音楽の愛と光が人々に幸福をもたらしてくれることを祈って
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感動を呼ぶ仕事
2012年02月04日 (土) | 編集 |
ネコの話題が続いたので、ちょっと小休止。
ほんの些細なことなんですが、最近の嬉しかった出来事。

先日、あるドラッグストアーにお買い物に行きました。
久しぶりの買い出しだったので必要なものをどっさり買い込み、さぁお支払い。
レジも打ち終わり、この店の会員カードを出した時、レジのお姉さんが、「10%の割引がきくかどうか、ポイントを確認しましょうか?」とニコニコしながら聞いてくれました。
どうやら冊子になった割引カードがあったらしく、私たちはそれを持っていなかったのですが、会員だと分かり、向こうから聞いてくれたのです。
その場でその冊子をくれて、ポイントは充分あったので、結局、割引してもらえました。

本当に何てことない話なんですが、実は私、この方の行動にえらく感動してしまったんです。
日本の店員さんは親切だから考えられないかもしれませんが、こちらの店員さんって、とにかく無愛想な方が多くって・・・。
ニコリともしてくれません(もちろん全員ではありませんが)。
だから、こちらから頼みもしないことを、向こうからこんな親切にアドバイスをいただけるなんて予想だにしていませんでした。
そういえば,私たちが買い物してる最中もなんかニコニコしてました。

それで何が言いたいかというと、以前読んだある本にこう書いてあったんです。

「商売繁盛の秘訣は、「感動」を与えることである」

こんな小さな親切ですが、やっぱり嬉しくてその心遣いに感動しました。
そうするとどうなるか。

また行きますよ!

この善の循環でどんどんお客さんが増えていくのではないかと思います。
近くにもドラッグストアーはありますが、少し遠くのここまで行きたいと思いますよね。
主人も全く同じ意見でした。

↓の記事(やっぱり愛)にも書いた動物病院の先生。
みいちゃんのことで気遣ってくれた先生ですが、やっぱり嬉しいですよ。
感動します。
そうしたら、やっぱり出来ればその先生の時に行きたいなって思いますもの。

事務的なやりとりでなく、やっぱり心と心の触れ合いなんですね♪
人の優しさや愛の想いは本当に心を打ちます。
どんな仕事でも同じなんだろうと思います。
他の人の幸せを願う愛の想いがこもっていれば、必ず成功していくんだろうな^^

そこで、最近読んだいい話を追記に添付しておきます。
ちょっと長いですが、じ~んときます。
実話のようです。

あるレジ打ちの女性(←ここクリックすると、動画バージョンでも見れます)

木下晴弘著 涙の数だけ大きくなれる! フォレスト出版より

その女性は何をしても続かない人でした
田舎から東京の大学に来て 部活やサークルに入るのは良いのですが
すぐイヤになって 次々と所属を変えていくような人だったのです

そんな彼女にもやがて就職の時期がきました
最初 彼女はメーカー系の企業に就職します
ところが仕事が続きません
勤め始めて3ヶ月もしないうちに上司と衝突し
あっという間にやめてしまいました

次に選んだ就職先は物流の会社です
しかし入ってみて 自分が予想していた仕事とは違うという理由で
やはり半年ほどでやめてしまいました

次に入った会社は医療事務の仕事でした
しかしそれも 「やはりこの仕事じゃない」と言ってやめてしまいました

そうしたことを繰り返しているうち
いつしか彼女の履歴書には入社と退社の経歴がズラッと並ぶようになっていました
するとそういう内容の履歴書では 正社員に雇ってくれる会社がなくなってきます
ついに彼女はどこへ行っても正社員として採用してもらえなくなりました

だからといって生活のためには働かないわけにはいきません
田舎の両親は早く帰って来いと言ってくれます
しかし負け犬のようで帰りたくはありません

結局彼女は派遣会社に登録しました
ところが派遣も勤まりません
すぐに派遣先の社員とトラブルを起こしイヤなことがあればその仕事をやめてしまうのです
彼女の履歴書にはやめた派遣先のリストが長々と追加されていきました

ある日のことです
例によって「自分には合わない」などと言って派遣先をやめてしまった彼女に
新しい仕事先の紹介が届きました

スーパーでレジを打つ仕事でした
当時のレジスターは今のように読み取りセンサーに商品をかざせば値段が入力できるレジスターではありません
値段をいちいちキーボードに打ち込まなくてはならず多少はタイピングの訓練を必要とする仕事でした

ところが勤めて1週間もするうち彼女はレジ打ちにあきてきました
ある程度仕事に慣れてきて
「私はこんな単純作業のためにいるのではない」と考え始めたのです

とはいえ今までさんざん転職を繰り返し我慢の続かない自分が彼女自身も嫌いになっていました
もっとがんばらなければ もっと耐えなければダメということは本人にもわかっていたのです
しかしどうがんばってもなぜか続かないのです
この時彼女はとりあえず辞表だけ作ってみたものの決心をつけかねていました

するとそこへお母さんから電話がかかってきました
「帰っておいでよ」
受話器の向こうからお母さんのやさしい声が聞こえてきました

これで迷いが吹っ切れました
彼女はアパートを引き払ったらその足で辞表を出し田舎に戻るつもりで部屋を片付け始めたのです

長い東京生活で荷物の量はかなりのものです
あれこれ段ボールに詰めていると机の引き出しの奥から1冊のノートが出てきました
小さい頃に書きつづった大切な日記でした
なくなって探していたものでした

パラパラとめくっているうち彼女は「私はピアニストになりたい」と書かれているページを発見したのです
そう彼女の高校時代の夢です

「そうだ
あの頃 私はピアニストになりたくて練習をがんばっていたんだ。。。」
彼女は思い出しました
なぜかピアノの稽古だけは長く続いていたのです

しかしいつの間にかピアニストになる夢はあきらめていました
彼女は心から夢を追いかけていた自分を思い出し日記を見つめたまま本当に情けなくなりました

「あんなに希望に燃えていた自分が今はどうだろうか
履歴書にはやめてきた会社がいくつも並ぶだけ
自分が悪いのはわかっているけどなんて情けないんだろう
そして私はまた今の仕事から逃げようとしている。。。」

そして彼女は日記を閉じ泣きながらお母さんにこう電話したのです

「お母さん私 もう少しここでがんばる」

彼女は用意していた辞表を破り翌日もあの単調なレジ打ちの仕事をするために
スーパーへ出勤していきました

ところが「2,3日でいいから」とがんばっていた彼女にふとある考えが浮かびます

「私は昔ピアノの練習中に何度も何度も弾き間違えたけど
繰り返し弾いているうちに どのキーがどこにあるかを指が覚えていた
そうなったら鍵盤を見ずに楽譜を見るだけで弾けるようになった」

彼女は昔を思い出し心に決めたのです
「そうだ私は私流にレジ打ちを極めてみよう」と
レジは商品毎に打つボタンがたくさんあります
彼女はまずそれらの配置をすべて頭に叩込むことにしました
覚え込んだらあとは打つ練習です
彼女はピアノを弾くような気持ちでレジを打ち始めました
そして数日のうちにものすごいスピードでレジが打てるようになったのです

すると不思議なことに これまでレジのボタンだけ見ていた彼女が
今まで見もしなかったところへ目がいくようになったのです
最初に目に映ったのはお客さんの様子でした

「ああ あのお客さん昨日も来ていたな」

「ちょうどこの時間になったら子ども連れで来るんだ」とか
いろいろなことが見えるようになったのです

それは彼女のひそかな楽しみにもなりました
相変わらず指はピアニストのようにボタンの上を飛び交います

そうしていろいろなお客さんを見ているうちに
今度はお客さんの行動パターンやクセに気づいていくのです

「この人は安売りのものを中心に買う」とか
「この人はいつも店が閉まる間際に来る」とか
「この人は高いものしか買わない」とかがわかるのです

そんなある日いつも期限切れ間近の安い物ばかり買うおばあちゃんが
5000円もするお頭付きの立派なタイをカゴに入れてレジへ持ってきたのです

彼女はビックリして思わずおばあちゃんに話しかけました

「今日は何かいいことがあったんですか?」

おばあちゃんは彼女ににっこりと顔を向けて言いました

「孫がね水泳の賞を取ったんだよ 今日はそのお祝いなんだよ
いいだろうこのタイ」と話すのです

「いいですね おめでとうございます」

嬉しくなった彼女の口から自然に祝福の言葉が飛び出しました

お客さんとコミュニケーションをとることが楽しくなったのはこれがきっかけでした
いつしか彼女はレジに来るお客さんの顔をすっかり覚えてしまい名前まで一致するようになりました

「○○さん今日はこのチョコレートですか
でも今日はあちらにもっと安いチョコレートが出てますよ」

「今日はマグロよりカツオのほうがいいわよ」
などと言ってあげるようになったのです

レジに並んでいたお客さんも応えます

「いいこと言ってくれたわ 今から換えてくるわ」

そう言ってコミュニケーションをとり始めたのです
彼女はだんだんこの仕事が楽しくなってきました

そんなある日のことでした
「今日はすごく忙しい」と思いながら彼女はいつものようにお客さんとの会話を楽しみつつレジを打っていました

すると店内放送が響きました

「本日は大変混み合いまして大変申し訳ございません
どうぞ空いているレジにお回りください」

ところが わずかな間をおいてまた放送が入ります

「本日は混み合いまして大変申し訳ありません
重ねて申し上げますが どうぞ空いているレジのほうへお回りください」

そして3回目 同じ放送が聞こえてきた時に
初めて彼女はおかしいと気づき 周りを見渡して驚きました
どうしたことか5つのレジが全部空いているのに
お客さんは自分のレジにしか並んでいなかったのです

店長があわてて駆け寄ってきます
そしてお客さんに
「どうぞ空いているあちらのレジへお回りください」
と言ったその時です

お客さんは店長に言いました

「放っておいてちょうだい
私はここへ買い物に来てるんじゃない
あの人としゃべりに来てるんだ
だからこのレジじゃないとイヤなんだ」

その瞬間 レジ打ちの女性はワッと泣き崩れました

お客さんが店長に言いました

「そうそう
私たちはこの人と話をするのが楽しみで来てるんだ
今日の特売はほかのスーパーでもやってるよ
だけど私はこのおねえさんと話をするためにここへ来ているんだ
だからこのレジに並ばせておくれよ」

彼女はポロポロと泣き崩れたままレジを打つことができませんでした
仕事というのはこれほど素晴らしいものなのだと初めて気づきました
すでに彼女は昔の自分ではなくなっていたのです

それから 彼女はレジの主任になって新人教育に携わりました
彼女から教えられたスタッフは仕事の素晴らしさを感じながらお客さんと楽しく会話していることでしょう
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